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2011年公务员面试热点:网上购物消费维权

 发布日期:2011/7/21 14:46:00  阅读数:608 分享

2011年公务员面试热点:网上购物消费维权

一、事件概述

随着网络的普及,网上购物消费维权成为新热点。但网上购物也常起纠纷,更是出现许多以次充好、以假代真的情况,还存在非法销售商实施网上诈骗、消费者维权难等情况。

网上购物具有中间环节少、价格低、选择范围大等优点,但面对众多的购物网站,如何防止网上购物陷阱十分重要。为此,不少省市的工商部门发布了今年“3.15”忠告,提醒消费者谨慎对待网上购物。

二、模拟题

随着网络的普及,网上购物消费维权成为新热点。目前,网购出现了大量以次充好、以假代真的情况,请问你认为网络消费应该注意哪些问题?

三、参考解析

随着经济社会的发展,网络已经走进了千家万户,但是网络在给我们带来便利的同时,也造成了很多的危害。网络购物已成为了一种时尚和流行的消费方式,但是却出现了大量的以次充好,以假代真的情况,严重地危害了消费者的消费权益。因此,我认为消费者在网购的同时,一定要维护好自身的权益:

第一,网上购物之前消费者要认真选择专业购物网站,核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书,避开山寨购物网站。

第二,要选择信誉好的网上商店,针对目前部分网上商店恶意炒作自己,刷高信誉欺骗消费者的行为,可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别,避免受骗。

第三,在选择商品时,认真阅读交易规则和附带条款,不要被不合理的低价诱惑。

第四,支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式,减少风险较大的现金转账支付等方式。

除了消费者自身做好自我权益的维护、提升自身的鉴别能力的同时,政府还应多管齐下,从根本上整理网购造假的行为:

第一,应加强网络管理和网络监督,采取网络开店实名制。以此来遏制部分商家的欺诈行为。

第二,应运用技术手段进行监控和溯源,以保证消费者受到侵害时,可以追查本源,保证消费者的个人利益。

第三,加大对销售商的教育和引导,树立诚信意识,提高服务质量,守法经营,合法盈利。

最后,我相信,通过我们全社会的共同努力,一定能够保证人民群众充分享有改革发展的优秀成果,营造一个和谐、放心的网购环境。


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